SNCB et plaintes

J'ai eu le plaisr d'enregistrer 8 plaintes sur le site de la SNCB en 1 mois, juste pour faire monter les statistiques car tout le monde s'en fout.

L'une des plaintes:"Un cendrier s'est détaché dans le train et a sali mon pantalon, merci de me rembourser le nettoyage à sec."

Le seul courrier de réponse en 1 mois:"Dans de rares cas de souillure de vêtements, nous remboursons volontiers, soir les frais de nettoyage soit les frais de remplacement des vetements mais uniquement à condition que le voyageur apporte la preuve que des dommages subis résultent d'une faute de la SNCB. Afin d'envisager un éventuel remboursement, nous vous invitons à nous transmettre les pièces justificatives suivantes: la facture de nettoyage, le constat effectué par un membre de notre personnel."

 Je vais donc remonter dans le temps et aller demander le témoignage du personnel de la SNCB.

Nous avons la preuve que le métier de ADT a un vrai objet: se faire engeuler. 

On n'a pas fini avec les grèves.